PonyCycle® Solución de Problemas
- Mi pony no puede girar. ¿Qué debo hacer?
Por favor, desabrocha el cuello y asegúrate de que los pernos que conectan las dos piezas estén bien sujetos. Luego abróchalo.
- Mi pony estaba bien antes, pero de repente no puede avanzar cuando el niño lo juega. ¿Qué pasó?
1. Por favor, verifica si la pezuña está atrapada en la rueda. Si la pezuña está atrapada en la rueda, sáquela.
2. Verifica si el anillo de tope está en la posición correcta. (El Modelo U con freno no tiene anillo de tope, por favor, ignora este paso.)
3. Compruebe si hay objetos extraños, como pelos o pelos de mascotas, en la rueda o entre la horquilla. Si quedan atrapados, límpielos.
4. Asegúrate de que tu hijo no esté montando en un suelo resbaladizo.
5. Si ninguna de las sugerencias anteriores puede resolver tu problema, por favor contáctanos en custserv@ponycycle.de and we will get back to you as soon as possible.
- ¿Por qué el pony siempre va a la izquierda o a la derecha en lugar de ir recto cuando mi hijo monta hacia adelante?
Al instalar la cabeza del juguete pony, asegúrese de que las ruedas estén orientadas hacia adelante. Si las ruedas están orientadas hacia la izquierda o la derecha durante la instalación, esto causará que el pony se mueva en la dirección incorrecta al montar.
- ¿Qué debo hacer si el freno del Modelo U está demasiado suelto o demasiado apretado?
- Hace un tiempo compré un PonyCycle® sin freno de mano. ¿Es posible comprar un freno e instalarlo en el caballo?
Lamentablemente, esto no es posible por razones técnicas: sería necesario reemplazar varios componentes, incluida la rueda trasera, y perforar el marco.
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